Conditions générales

Livrily met en relation des personnes qui souhaitent recevoir un article acheté à l'étranger et des voyageurs qui se rendent en Tunisie. La plateforme n'achète rien, ne vend rien et ne transporte rien.

Le contrat de transport est conclu entre le client et le voyageur. Livrily fournit le cadre: la publication des annonces, la négociation, la conservation des fonds et l'arbitrage en cas de désaccord.

Un compte est personnel. Publier une demande, annoncer un voyage, publier un article ou payer exige une pièce d'identité validée par notre équipe.

Un compte peut être suspendu en cas de fausse déclaration, de tentative de contourner le séquestre ou de comportement abusif envers un autre membre.

Le prix d'une mission se compose du prix de l'objet, remboursé au voyageur, et de frais de service qui constituent sa rémunération. Le voyageur fixe ses frais, le client les accepte ou propose un autre montant.

Livrily prélève une commission sur les frais de service uniquement, jamais sur le prix de l'objet. Le taux appliqué est celui en vigueur au moment où la proposition est acceptée.

Le client paie avant que le voyageur n'achète l'objet. Les fonds sont conservés par Livrily et ne sont versés au voyageur qu'après la confirmation de réception par le client.

Sans confirmation et sans litige ouvert, les fonds sont libérés automatiquement à l'issue du délai affiché sur la mission. Ce délai protège le voyageur contre un client qui disparaît après avoir reçu son colis.

Une demande peut être retirée tant qu'aucune proposition n'a été acceptée. Une proposition peut être retirée par le voyageur tant qu'elle n'a pas été payée.

Une fois le paiement effectué, la mission ne peut plus être annulée unilatéralement: elle se termine par une remise, ou par un litige.

Chacune des deux parties peut ouvrir un litige tant que les fonds sont sous séquestre. L'ouverture suspend la libération automatique.

L'équipe Livrily examine les éléments fournis par les deux parties et décide de verser les fonds au voyageur, de les rembourser au client, ou de clore sans mouvement.

Les objets interdits au transport, les obligations douanières et les taxes à l'importation relèvent des personnes qui transportent et reçoivent l'article. Livrily n'est pas un transporteur et ne fournit ni assurance, ni dédouanement, ni suivi de colis.

Tout arrangement conclu en dehors de la plateforme échappe au séquestre et à l'arbitrage.